“Análisis del diseño centrado en la Experiencia de usuario de las Webs de los medios del grupo PRISA
- Medios del grupo Prisa a analizar:
Cadena Ser, Web de radio: http://www.cadenaser.com/
Cuatro, Web de televisión: http://www.cuatro.com/
El Pais, prensa digital: http://www.elpais.com/
- ANALISIS GLOBAL EXPERIENCIA DEL USUARIO
• Utilizable:
El País y Cadena Ser son utilizables para el usuario en todos los aspectos: permiten informarte, participar, entretenerte… En definitiva, ofrecen todo lo que se espera de un medio on-line. Sin embargo, esto no ocurre con Cuatro. No es utilizable para informarte a fondo de la vida diaria. Aunque si eres una gran aficionado a las emisiones de la cadena, sí es utilizable, ya que te permite obtener una vía de escape y visionar, por ejemplo, fragmentos de tus programas favoritos.
· Útil
La página de la Cadena Ser o de Cuatro no son útiles porque no aportan ningún aspecto nuevo. Por otro lado la web de El País te ofrece acciones poco comunes en los medios digitales como puede ser la opción de imprimir en formato analógico los contenidos de la página. Sin embargo, sí se observa que la página del diario está mucho más desarrollada en el aspecto -servicios- , ya que muchas veces, desde la Ser nos remiten a El País. En este sentido, por tanto, ambas son muy útiles desde el punto de vista informativo. Hay que reconocer que la web de El País es incluso más útil en cuanto a servicios complementarios que se le prestan al usuario (horóscopo, diccionarios…).
• Deseable
Son paginas que le dan mucho valor a la imagen corporativa, para atraer al público objetivo que escucha, lee o ve estos medios, también aprecia la identidad individual de cada programa. La Cadena Ser y El País cumplen básicamente las funciones de formar e informar a los usuarios, aunque tampoco olvidan en ningún caso la tercera función de un medio, que es la de entretener. Sin embargo, Cuatro no es nada deseable desde el punto de vista informativo, aunque si es capaz de entretener en mayor medida.
• Valioso
El sitio de la Cadena Ser ofrece un valor añadido a la experiencia de usuario, apoya la misión comunicativa de la emisora. El País es más valioso en cuanto a la información escrita que ofrece: completa, seria y objetiva. Por último, Cuatro no es nada valioso en información. Su web es bastante pobre, hasta en entretenimiento. Pero los tres medios son muy valiosos para el usuario a la hora de participar.
• Encontrable
Los objetos de las webs de la Cadena Ser y de El País se pueden localizar fácilmente, los usuarios pueden navegar cómodamente por todo el contenido y con rapidez, a diferencia del espacio de Cuatro que requiere mucho más tiempo en la búsqueda, por la complejidad de su mapa. En el caso de El País o la Ser, la página del buscador de Google ofrece multitud de enlaces a diferentes secciones del medio. Sin embargo, en el caso de Cuatro, sólo se nos ofrecen un par de enlaces a la página principal.
• Creíble
La Ser y El País son unas paginas creíbles gracias al prestigio que ya poseían sus respectivas compañías antes de crear los sitios web, han continuado en la línea del sector analógico que les precedía. En cambio la web de cuarto parece un enorme tablón publicitario lo que incita al público a desconfiar, ya que se pueden sentir objetos de persuasión.. En el caso de la información televisiva lo que nos tiene que dar más credibilidad tiene que ser la imagen pues es lo que hace que te creas de verdad una noticia.
Primero voy a hablar en líneas generales de los tres medios:
El diseño de estos tres medios de comunicación on-line se adapta perfectamente a la arquitectura de la información. Gozan de un diseño serio, adecuado a sus objetivos, sobre todo en el caso del diario y la web de radio.
Los contenidos ofrecidos en los tres medios son precisos y nada engorrosos. Esto se aprecia sobre todo en El País o la Ser, aunque también en el caso de Cuatro, aunque en ésta última quizás los contenidos sean demasiado simples y banales. Todo hay que decirlo: la web de Cuatro es simple por naturaleza.
En Cuatro los textos son cortos. En El País o La Ser los textos de la página de inicio son breves y resumen la información, y si profundizamos en el desarrollo de las noticias, tienen una extensión estándar, que sólo se alarga en caso de necesidad.
En Cuatro la actualización es muy baja, teniendo en cuenta que es un medio on-line. Las noticias se actualizan diariamente pero no en cada momento, y los videos tampoco se actualizan constantemente. En la Ser se actualizan los contenidos informativos a cada momento, con una serie de titulares en movimiento que nos indican las noticias más importantes de última hora. En el caso de El País, los contenidos también se actualizan con periodicidad. Incluso existe una sección denominada “noticias de última hora”.
Sobre la política de privacidad, en primer lugar, en Cuatro son bastante completos en este sentido. Nos ofrece un apartado denominado “aviso legal”, otro denominado “política de privacidad”, otra sección denominada “quiénes somos” (que nos da información sobre la historia de la cadena y los principales responsables del medio). En Cadena Ser no he encontrado ningún apartado exclusivo sobre la política de privacidad, aunque sí el apartado de “aviso legal”. En El País no he localizado ningún apartado denominado “quiénes somos” ni el de “política de privacidad”, aunque sí el de “aviso legal”.
Es positivo que para facilitar y agilizar las consultas en ningún momento aparecen ventanas emergentes.
Los enlaces no cambian de estado (ni color, ni tamaño…) en ninguno de los tres medios cuando se visitan. Aunque si cambian de color en Google, no lo hacen dentro del propio sitio web.
Nunca se deshabilita el botón “atrás” del navegador ni en Cuatro, ni en Cadena Ser ni en El País, lo cual es positivo.
Ninguno de estos tres medios abusa de la publicidad, y la escasa publicidad que existe, está claramente diferenciada en banners e identificada, por lo que no invita a la confusión en ningún caso. Por ello, ningún contenido informativo se asemeja a la publicidad, ya que ésta es fácilmente identificable.
También he observado ni en Cuatro, ni en Cadena Ser, ni en El País páginas huérfanas o enlaces rotos. Cada enlace que pinchas te lleva al sitio concreto que quieres visitar.
Ahora voy a analizar a modo de conclusión los medios uno por uno.
En la web de la Cadena Ser las dificultades del diseño del producto son el empleo dos cookis. La linealidad de la pagina esta bien organizada y posee una fácil organización para móviles.
En la página web de Cuatro las dificultades del diseño son los errores que se producen en el JavaScript, también utiliza dos cookis y no tiene alternativas para las imágenes. Es caótico en la linealidad y tiene una difícil organización para móviles.
En El País las dificultades son la utilización de cuatro cookis, es caótico en la linealidad y en la organización para móviles o PDAs.
· Análisis de Accesibilidad:
De modo general tengo que decir que estas páginas tiene una clara falta de opciones de accesibilidad para las personas discapacitadas, por lo tanto deberían mejorarlas para dar más accesos a estos tipos de usuarios.
En la Cadena Ser los problemas que podemos encontrar son la inexistencia de textos alternativos para determinadas imágenes; hay una cantidad considerable de enlaces que no son funcionales sin tener JavaScript habilitado. Se utilizan las listas para dar formato al texto y esto no se debería hacer, para ello ya existen las hojas de estilo; la página utiliza actualización automática y redireccionamiento automático lo que puede hacer que algunas personas tengan dificultades para leerlas. Hay elementos HTML que están desaconsejados.
En la web de Cuarto son, la inexistencia de un contenido alternativo en el cuerpo del elemento “ifram”.Hay elementos que utilizan unidades de medida absolutas en lugar de unidades de medida relativas; la secuencia de encabezados es incorrecta, no deberían “saltarse” niveles, no hay que utilizar elementos de encabezamiento para crear efectos de fuente, hay que recurrir a hojas de estilo. Hay elementos HTML que están desaconsejados.
En la del El País destaca la inexistencia de textos alternativos para determinadas imágenes y botones. Hay elementos que utilizan unidades de medida absolutas en lugar de unidades de medida relativas; la secuencia de encabezados es incorrecta, no deberían “saltarse” niveles, hay que recurrir a hojas de estilo. La pagina utiliza actualización automática y redireccionamiento automático lo que puede hacer que algunas personas tengan dificultades para leerlas .Hay elementos HTML que están desaconsejados.
· composición y validación de estándares:
La composición de la página de los tres medios es la misma, mediante cajas.
El validador de los CSS de la página de la Cadena Ser ha encontrado 37 errores. El validador de HTML de la pagina de la Cadena Ser ha encontrado 194 errores, 15 de ellos peligrosos.
El validador de los CSS de la página de Cuatro ha encontrado 10 errores. El validador de HTML de la pagina de Cuatro ha encontrado 122 errores, 68 de ellos peligrosos.
El validador de los CSS de la página de El país ha encontrado 25 errores. El validador de HTML de la pagina de El país ha encontrado 558 errores, 178 de ellos peligrosos.
Por último el uso de los protocolos establecidos por W3C no se sigue en ninguno de estos medios pertenecientes al grupo Prisa.”
Escrito en Análisis
Etiquetas: accesibilidad, usabilidad
